Меня регулярно спрашивают: «А какой...
Когда открываешь кабинет лазерной эпиляции,...
Включено в стоимость каждого аппарата. Если что-то ломается — диагностируем по видеосвязи, ремонтируем у нас в Москве или высылаем нашего инженера к вам. Любая логистика — за наш счёт в рамках гарантии.
Без размытых формулировок и звёздочек мелким шрифтом. Всё — в договоре при покупке.
2 года на флагманские бренды — New Angie, ADSS, BV Laser, Keylaser. 1 год на Honkon. 12 мес. на манипулы.
Любые заводские дефекты узлов и комплектующих, отказ электроники, сбои ПО, проблемы оптики и контура охлаждения диодного лазера.
Бесплатный выезд инженера в Москве, отправка к вам в регион, доставка СДЭК в обе стороны — за наш счёт в гарантийных случаях.
Каждый аппарат проходит входной контроль в нашем сервисном центре — реальный стресс-тест, а не «проверка по документам».
Для каждого бренда мы ведём отдельные гарантийные обязательства. Условия фиксируются договором при покупке и исчисляются с даты получения оборудования по СДЭК.
Полный регламент гарантийного обслуживания — без скрытых пунктов. Если что-то не понятно — просто позвоните.
Узловой ремонт оборудования при заводском дефекте, замена вышедших из строя оригинальных комплектующих, видеодиагностика и удалённая консультация инженера, доставка оборудования и запчастей в обе стороны через СДЭК, выезд нашего инженера в любой регион России, замена расходных узлов при подтверждённом заводском дефекте.
Механические повреждения (упало, ударили, разбилось), нарушения условий эксплуатации (без стабилизатора напряжения при нестабильной сети), использование водопроводной воды в контуре охлаждения вместо дистиллированной, естественный износ расходников после регламентного срока, ремонт после самостоятельного вмешательства не сертифицированных специалистов.
Случаи вне гарантии мы тоже ремонтируем — это платный сервис с прозрачным прайсом.
В гарантийных случаях вся логистика — за наш счёт. Москва: выезд инженера или приём в нашем сервисном центре. Регионы: вы отправляете аппарат на наш СДЭК-приёмник в Москве (ул. Гвардейская 3к1, получатель Naked Technologies), либо мы высылаем нашего инженера к вам в город. Возврат — тем же путём, СДЭКом за наш счёт.
В Москве — обычно один рабочий день. В регионах при выезде инженера — 2-5 дней с момента согласования. При отправке через СДЭК — срок СДЭК + 1-3 дня на сам ремонт. Конкретный план фиксируется в Telegram-чате с менеджером сервиса.
Для обращения нужен договор купли-продажи и товарная накладная. Если потеряли — поднимем по серийному номеру. Соблюдение правил эксплуатации, температурного режима и использование стабилизаторов напряжения при нестабильной сети является обязательным условием сохранения гарантии.
Сервис продолжается — платно, по прайсу. Часто можно заменить только конкретный узел (например, излучатель за вместо целой манипулы) — это десятки тысяч экономии. Видеоконсультация, диагностика и ремонт постгарантийных аппаратов — на странице сервисного центра.
У нас единая схема для всех клиентов — независимо от того, где вы находитесь.
Свяжитесь в Telegram, WhatsApp или по телефону сервиса. Большинство ситуаций удаётся диагностировать дистанционно за 15-30 минут — часто проблема решается на месте без выезда инженера.
Если требуется физический ремонт — работаем по двум схемам в зависимости от вашего региона.
Выезжаем к вам или принимаем оборудование в нашем сервисном центре. Большинство обращений в Москве закрываем в течение одного рабочего дня.
Отправляете оборудование на наш СДЭК-приёмник: Москва, ул. Гвардейская 3к1. Получатель — Naked Technologies, телефон +7 926 880-02-89. Мы забираем со склада, ремонтируем, отправляем обратно. Доставка в обе стороны — за наш счёт.
Высылаем нашего инженера к вам в город. У нас есть проверенные партнёры-инженеры в большинстве крупных городов России. Выезд и работы в гарантийных случаях — за наш счёт.
После ремонта получаете аппарат обратно (или подтверждение, что инженер закрыл задачу) с актом выполненных работ и записью в гарантийный журнал.
Не отправляем оборудование «куда-то к партнёрам». Всё ремонтируется в нашей мастерской — платы, оптика, гидравлика. Поэтому держим сроки и понимаем каждый бренд изнутри.
Восстановление плат на компонентном уровне, замена кристаллов и оптики — часто вместо замены целого узла.
Проверка систем, замена фильтров и охлаждающей жидкости по графику. Профилактика дешевле ремонта.
Каждый диодный лазер проходит полный стресс-тест перед отправкой клиенту — проверка всех режимов, утечек охлаждения, отсутствия ошибок ПО.
Простой и понятный путь — от первого сообщения до возврата исправного аппарата.
Свяжитесь с техподдержкой — голос или чат, как вам удобнее. Опишите проблему в двух словах.
Согласуем — выезжает инженер, забираем аппарат сами или принимаем СДЭКом. Всё по гарантии — за наш счёт.
Полный аудит систем, акт неисправностей. Параллельно держим вас в курсе в Telegram-чате сервиса.
Исправный аппарат возвращается в ваш кабинет. Запись в гарантийный журнал, акт выполненных работ.
Несколько примеров из последних месяцев — конкретные ситуации, конкретные клиенты, конкретные сроки.
Девушка-мастер арендует кабинет в действующем салоне в Москве. Через несколько месяцев работы на New Angie BM18 износилась кнопка пуска манипулы. Заявка — в Telegram в первой половине дня. Инженер выехал на место, заменил узел, проверил охлаждение — закрыли в этот же день.
Студия, два мастера в полной загрузке, работают на New Angie BM18 уже год. Диагностика выявила дефекты манипулы и материнской платы — оба узла требовали замены. Высылали к ним нашего инженера, заменили оба узла. Студия не остановилась — простоя меньше суток.
Мастер из Подмосковья на ADSS FG2000D+ — классический износ узла на втором году. Сообщение «не хватает воды», аппарат не запускается. Диагностировали по видеосвязи, приняли через СДЭК-приёмник, заменили узел, отправили обратно.
Большинство сервисных центров скажут «купите новую манипулу за 250 тысяч». Мы сначала проверяем — можно ли восстановить узел, заменить только излучатель, починить плату. В большинстве случаев — можно.
Прайс на ремонт arrow_outwardСобственный склад в Москве — расходники и узлы для всех приоритетных моделей наших брендов. Заказ на адрес клиента — 1-2 рабочих дня.
Полный каталог запчастей и аксессуаров → или звоните в отдел запчастей: +7 926 880-02-89
Четыре специалиста — каждый клиент проходит через персональное общение. Мы помним своих клиентов по именам и помним их аппараты.
Прямые контракты с производителями, сертификаты соответствия. ИП Доломанов М.С., ИНН 027719740169.
На рынке диодных лазеров с 2020 года. Сотни проданных аппаратов, постоянные клиенты в Москве, Подмосковье и регионах.
Свой сервисный центр + сеть инженеров-партнёров. Запчасти всегда на складе. Гарантия 2 года + полноценный постгарантийный сервис.
Naked Technologies — официальный дистрибьютор профессионального косметологического оборудования в России. Каждый диодный лазер, аппарат SMAS-лифтинга и RF-лифтинга поставляется с официальной заводской гарантией: 2 года на флагманские бренды — New Angie, ADSS, BV Laser, Keylaser — и 1 год на Honkon.
Гарантия включена в стоимость аппарата — никаких дополнительных платежей или «расширенных программ». В гарантийных случаях вся логистика по России выполняется за наш счёт: выезд инженера, доставка СДЭК в обе стороны, отправка запчастей. Принимаем оборудование на нашем СДЭК-приёмнике в Москве (ул. Гвардейская 3к1).
Мы работаем напрямую с заводами-производителями — оригинальные комплектующие всегда на нашем складе в Москве. Это позволяет закрывать большинство гарантийных обращений в Москве за один рабочий день, а в регионах — за 2-5 дней с момента согласования. После окончания гарантии работаем дальше — подробный прайс на ремонт и видеоконсультацию ведём в нашем сервисном центре.
Помимо гарантийного обслуживания, для клиентов доступны: бесплатное обучение работе на аппарате, рассрочка 0% для ИП и юрлиц, выбор оборудования из всех брендов каталога. Все вопросы по гарантии — через сервисную поддержку @naked_support или по телефону +7 926 880-02-89.
Реальные отзывы на Яндекс.Картах и Авито
"Долго выбирала фирму для покупки оборудования и остановилась на Naked Technologies. Нисколько не пожалела о своем выборе! Консультанты помогли подобрать идеальный аппарат под мои задачи."
"Спасибо большое Михаилу и его команде. Аппарат доставили очень быстро, помогли настроить, по любому вопросу отвечают оперативно!"
"Спасибо огромное за сотрудничество!!! Честный, ответственный продавец!! Аппарат доставлен в короткие сроки. Отлично упакован. Полное сопровождение по обслуживанию и работе! Обучение предоставляется!!"
"Хочу выразить свою благодарность Михаилу за прекрасную работу. Подробно проконсультировал, помог с выбором оборудования. Все работает отлично!"
"Роман покорил тонкими знаниями лазерной эпиляции. Я поняла, что компания разбирается в том, что поставляет. Рекомендую!"
"Решилась наконец-то на покупку лазера. Очень было страшно покупать дорогое оборудование у непроверенной компании. Но ребята из Naked Technologies развеяли все сомнения!"
"Самая лучшая компания! Аппарат пришел БЫСТРО, ЦЕЛЫЙ. Очень быстрая обратная связь, в любое время суток готовы помочь и ответить на вопросы."
"Покупал гибридный лазер ADSS FG2000B. Очень вежливые и адекватные люди. Все показали, рассказали. Рекомендую!"
"Купила диодный лазер для эпиляции для салона. Очень довольна качеством товара. Кроме этого, продавец вежливый в общении и у него есть доставка, что очень удобно. Рекомендую!"
"Решили купить аппарат ADSS FG2000-B. Нашли объявление на Авито. В этот же день написали в эту компанию, в скором времени его привезли, пришел качественный, все устраивает. Спасибо!"
"Брали аппарат ADSS FG2000-B, очень понравился. Доставка быстрая, все в срок. Цены приемлемые, проблем с аппаратом никаких нет, работает отлично! Рекомендую, спасибо."
"Спасибо большое за профессиональную консультацию насчет всего косметологического оборудования. Все рассказали по полочкам и вежливо."
"Хочу поделиться своим впечатлением о работе аппарата Ultraformet. Качество отличное, минусов никаких нет."
Менеджер сервиса свяжется в Telegram, WhatsApp или по телефону — как вам удобнее. Решим вопрос или назначим логистику.
